Обязательна ли регистрация на вашем сайте?
Нет, регистрация не обязательна, но может потребоваться в специальных направлениях, которые требуют верификацию личности. А так же, если Вы зарегистрируетесь на нашем сервисе, то сможете участвовать в программе накопительной скидки и реферальной программе.
Могу ли я отказаться от своей заявки?
За выполненные заявки средства не возвращаются, они являются необратимыми. Но если вы сделали оплату, а заявка пока не выполнена, можно вернуть выплаченные средства (за минусом комиссии 5%-15%). Возврат средств происходит в течение 24 часов в рабочие дни. Для этого нужно обратиться к специалистам службы поддержки- Support
Я оплатил заявку после удаления. Что теперь с заявкой будет?
При осуществлении оплаты заявки после ее удаления — заявка может быть выполнена по курсу на момент зачисления платежа или на курс который будет при выполнении заявки, но не выше курса на момент оформления заявки при наличии квитанции от клиента или удалена с возвратом средств клиенту с комиссией 5%. Решение принимается в каждом случае индивидуально.
Реквизиты для перечисления средств в заявке указаны неправильно. Как исправить ошибку?
Сделать отмену выполненного платежа, к сожалению, невозможно. Но если Вы указали несуществующий номер кошелька — платеж не может быть завершен. В этом случае средства будут Вам возвращены. Из суммы вычитается комиссия 5%.
Возможно ли обменять сумму, которая больше чем та, что указана в резерве?
Да, возможно. Для этого, в рабочее время необходимо связаться с оператором через онлайн чат помощи и там обсудить детали обмена. Мы постараемся обеспечить свои резервы необходимыми средствами для Вашей операции. Также Вы можете оставить заявку на сайте на отслеживание резерва и когда мы будем располагать нужной Вам суммой, на почту придет уведомление.
Что такое KYC и зачем он нужен?
KYC (Know Your Customer) — это процесс идентификации клиента, включающий:
— Предоставление личных данных и документов.
— Подтверждение личности для предотвращения мошенничества и отмывания денег.
— Соблюдение международных стандартов и требований регуляторов.
Как вернуть средства при ошибке в реквизитах?
Если вы ошиблись в реквизитах:
— Свяжитесь с поддержкой как можно скорее.
— Предоставьте подтверждение ошибки и детали транзакции.
— В зависимости от ситуации, средства могут быть возвращены за вычетом комиссии.
Что делать, если заявка не была обработана вовремя?
Если заявка не была обработана вовремя:
— Проверьте статус заявки в личном кабинете.
— Обратитесь в службу поддержки с указанием номера заявки и деталей проблемы.
— В некоторых случаях может потребоваться повторная отправка средств или подтверждение транзакции.
